“柴书记，我家厨房水管漏水了，查不出原因，您快安排人协助看看吧。”12月12日，银川市兴庆区玉皇阁北街金桥雅居居民郭宁霞火急地向北关社区党委书记柴青丽求助。“好，我这就联络人去看看。”放下电话，柴青丽马上风风火火地联络银川中铁水务集团有限公司、小区物业服务公司以及社区工作人员，三方分头赶往漏水现场。

　　12月20日，银川市兴庆区玉皇阁北街大街北关社区安排“遇四说事”活动，就辖区金桥雅居小区上水管漏水对立胶葛的成功化解进行总结交流。

　　“漏水是楼下上水管道年久失修生锈形成的，水从穿洞处漏出了。”在郭宁霞家里，中铁水务修东西的人一边查看一边说，“遇上这类状况，需求经得住户赞同后，替换上下楼层联接处的水管。”

　　“水管漏水不是我家形成的，这个费用谁来承当？假如要均摊，怕是咱们两家都不乐意。”此刻，郭宁霞楼下的住户张秀美也闻讯赶来了。

　　“张姐，您定心。这截水管归于主管网管道，水务企业能免费替换呢。”柴青丽安慰道。

　　“假如直接替换整条水管，必定得拆了我家的橱柜，重新装又是一笔额定开支。”面临一地的水，想到精心装饰的橱柜要被拆得乱七八糟，郭宁霞也显得有些冤枉。“咱们再看看，一定有更好的处理办法。”柴青丽说。随后，她和其他几位社区工作人员与水务公司、物业公司人员进行“脑筋风暴”，方案想了一个又一个，最终经与两位业主洽谈，决议只替换橱柜底下一小截水管。

　　“都说有事要找书记‘拉拉家常’，没想到社区处理实际问题如此详尽周到。”郭宁霞说。

　　12月12日，银川市兴庆区玉皇阁北街大街北关社区党委书记柴青丽与水务公司工作人员一同参议修理方案。

　　郭宁霞家漏水问题的处理得益于北关社区“我和书记拉呱呱”洽谈议事渠道的创立。现在，这一渠道渐渐的变成了社区与居民心灵交流的桥梁。社区也正是经过这样的议事渠道，将一件件大众关怀注重的事归入“拉呱”内容中来，不断经过“拉呱”化解对立、处理着居民烦心思、闹心思和胶葛事。

　　“大众利益无小事，无论是疏通污水管道，仍是处理邻里对立、协助迷路白叟回家等，都是老百姓日子里的‘大事’，必需要注重起来，更要处理好。”柴青丽说。（宁夏日报记者 陈思 文/图）

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