近日，县“阜政通”平台接到强盛社区网格员反映，湖畔三期某居民家中出现生活困扰。该住户楼道内的公共供水管道发生渗漏，自来水不断渗入室内，造成部分墙面严重潮湿、墙皮脱落，影响日常生活。社区与物业人员接报后立即上门核实，确认存在管道漏水问题，需尽快实施专业修复。

　　群众身边的难题，就是政府发力的重点。平台迅速研判，将该事项列为民生急办类诉求，由首席办事员—县委书记张殿成直接交办至县住建局，要求“立即核实、专业处置、完全解决”，切实保障群众居住质量。

　　县住建局牢固树立“为民解忧、马上就办”工作导向，接件后立即启动响应程序。由专人统筹协调，组织力量联合物业单位开展现场排查，精准确定漏点位置与渗水范围，指导制定针对性维修计划，明确施工标准与完成时限。在县住建局的全程跟进与技术上的支持之下，物业单位快速调集专业工人及材料，对受损管段进行了规范更换与密封处理，实现从排查到修复的全过程高效管理。

　　目前，该处管道已完成彻底修复，居民家中渗水问题得到根本解决，供水回到正常状态。处置结果第一时间向社区网格员作了通报，网格员对县住建局“响应迅速、处置专业、务实为民”的工作成效表示赞许。

　　此次管道渗漏问题的快速解决，不仅体现了“阜政通”平台“接诉即办、闭环管理”的运行优势，也展现出各部门协同联动、服务群众的扎实作风。一次及时的维修，守护的是一个家庭的安宁；一段管道的更新，连接的是政府与群众之间的信任。

　　县政府将继续用好“阜政通”这一民生服务平台，紧盯群众生活中的实际困难，持续优化工作机制，提升服务效能，努力把每一件民生关切落到实处，让人民群众的居住更安心、生活更舒心、幸福更持久。

　　近日，彰武县“阜政通”平台收到彰武镇李先生反映解放大街商铺附近污水井返水的问题。首席办事员—彰武县委书记杨家佳对此事给予格外的重视，并将此问题交办彰武镇人民政府办理。

　　工作人员立即组织专业实施工程人员赶赴现场核查，确定问题根源，随即调配清掏设备，开展管道疏通及井内淤积物清理工作。作业过程中，工作人员全程值守，实时跟进处置进度，同步做好现场安全警示。目前，返水污水井已完成全面清掏疏通，路面脏水外溢问题完全解决，消除了冬季出行安全风险隐患。诉求人确认问题已得到妥善解决，对平台办事效率给予了充分的肯定。

　　此次诉求的快速处置，充足表现了平台始终秉持“民有所呼、我有所应”理念，通过高效接诉、快速交办的闭环处置机制，精准破解群众急难愁盼问题，切实提升了居民的获得感与安全感。

　　“家里的水表修好了，又能正常用水了，太感谢‘阜政通’平台和社区的快速响应，真是把我们老百姓的需求放在心坎上！” 诉求人看着回到正常状态供水的水表，满意地说道。近日，文欣苑小区45号楼水表因低温冻裂，居民无法正常用水，诉求人通过“阜政通”平台反映此诉求，希望尽快解决用水难题。首席办事员——海州区委书记金大伟将此问题交办至五龙街道办理。

　　社区格外的重视居民用水保障问题，迅速安排工作人员与居民对接，详细记录诉求信息，随即联系水务部门工作人员赶赴现场更换水表并进行调试。考虑到后续仍有低温天气，为避免类似问题再次发生，社区与水务工作人员共同为新水表包裹厚棉被进行防寒保暖，从根源上降低水表再次冻损的风险。很快，居民家中回到正常状态供水。

　　此次水表冻裂问题的高效解决，不仅及时保障了居民的基本生活用水需求，有效化解了低温天气带来的民生困扰，更充分彰显了“阜政通”平台快速响应、闭环处置民生诉求的工作效能，赢得了居民的广泛称赞与认可。

　　近日，细河区安居小区五号楼一户居民向“阜政通”平台紧急求助：“这大冷天的，家里暖气突然不热了，室温一天比一天低，想联系社区问问，可一直没找到正确联系方式，实在没办法了，恳请平台赶紧协调处理！”

　　接到诉求后，玉龙街道格外的重视，立即安排社区工作人员联系诉求人。电话中，工作人员先耐心安抚居民焦虑情绪，承诺“马上跟进解决暖气问题”，随后工作人员与诉求人约定具体时间上门处置。社区网格员抵达居民家中后发现体感温度较低，经排查暖气不热原因是管道内积气导致热水循环不畅造成的。遂逐一为居民家中暖气片和热力管道排气。随着管道内的冷空气不断排出，暖气片逐渐升温，室内温度也慢慢攀升。最终，室内温度达到供热标准。处理完毕后，网格员表示之后遇到温度不足问题可直接联系社区，诉求人表示非常满意。

　　从“寒冬冷屋心发慌”到“暖意融融笑开颜”，细河区以“街道统筹+社区响应+网格落实”的高效模式，把居民的“急难事”变成了“暖心事”。供暖无小事，冷暖系民心。

　　“一杯热水暖身，一间暖屋暖心”——细河区始终将冬季供暖作为民生保障的重中之重，不忽视每一次求助、不怠慢每一个诉求，用快速响应、专业处置，为居民筑牢寒冬温暖防线，让基层治理的温度顺着热力管网，流进千家万户。

　　近日，太平区“阜政通”平台接到北区28号楼一室居民反映家中供暖温度偏低，希望平台协调解决。

　　“阜政通”首席办事员——太平区委书记邹亮交办至孙家湾街道办理。街道工作人员接到诉求后第一时间与诉求人联系，了解情况，随即在供暖督导群反映情况。

　　2025年12月16日，供暖单位工作人员上门进行首次测温。次日，经进一步排查，该户地暖立杠进出水温度均符合规定标准，同楼邻居家暖气片供热温度也达到20℃以上。为提升效果，工作人员现场调整了楼道主阀门开度，并在顶层对主管路进行排气处理。

　　然而，当日街道回访时，居民反映温度仍只有16℃左右，未达供暖标准。问题并未就此搁置。12月18日，社区再次对接供暖单位，被告知系统调整后温度回升需要一段时间。直至12月22日，居民仍反馈温度未见改善。

　　面对反复出现的数据差异，当天下午，街道工作人员协调供暖单位技术人员再次上门，携带专业测温仪器进行实地复核。经现场同时段测量，专业仪器显示室内温度为22.1℃，而居民自备的温度计显示仍为16℃左右。这一“温差”终于找到症结——居民家中的温度计存在误差，导致其一直认为供暖未达标。

　　真相大白后，工作人员耐心向居民解释测温原理，并建议其校对或更换测温工具。居民在了解真实的情况后，对室内温度表示认可，并对街道连日来持续跟进、多次协调的工作态度表示满意：“虽然是个误会，但你们一次次上门、一次次沟通，是真的把我们的冷暖放在心上。”

　　一次看似简单的“温度不达标”诉求，背后是连续多日的跟踪、多次上门的坚持与专业细致的排查。这起案例不仅解决了居民的“体感温差”，更体现了“阜政通”平台与基层街道、社区在民生服务中不推诿、不敷衍、重实证、求实效的工作作风，他们以专业、耐心、负责的态度，切实提升服务质量与居民满意度，让温暖不仅洋溢在屋里，更流淌在民心。

　　“监控线已恢复，现在监控可以正常使用，多亏“阜政通”工作人员及时协调物业帮忙维修，真是太感谢了！”诉求人感激地说。

　　近日，有居民在“阜政通”平台上反映棚改三期43号楼东侧监控线脱落，给居民出行带来不便，请相关单位尽快帮忙解决。

　　“阜政通”首席办事员—新邱区委书记刘昕格外的重视，分析研判后交办至新邱区欣荣物业，接到诉求工单后，欣荣物业公司立即指派工作人员赶赴现场，维修掉落的监控线。现该诉求已处理完毕，监控可以正常使用，道路安全风险隐患已消除，诉求人对办理结果表示满意。

　　下一步，新邱区“阜政通”平台将会继续发挥自身桥梁纽带作用，协调相关职能部门，为群众解难事，办实事，力求服务更主动、响应更快捷、办理更高效，真正的完成服务触角向基层末梢延伸，用心、用情、用力打通服务群众的“最后一公里”，不断的提高辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

　　近日，清河门区“阜政通”平台接到群众反映，辖区内农村清洁新能源设备出现漏水现象，不仅影响设备正常使用，也给群众生产生活带来不便，希望有关部门尽快协调处理，保障清洁新能源设备稳定运行。

　　群众诉求无小事，民生问题大于天。“阜政通”首席办事员—清河门区委书记徐立东在获悉该诉求后，对诉求内容做细致梳理，精准研判设备漏水可能引发的系列问题，迅速将该诉求件交办至清河门区乌龙坝镇，明确要求该镇切实履行属地监管职责，以最快速度响应群众需求，全力保障群众的公共利益，确保民生问题得到及时有效解决。

　　乌龙坝镇接到交办任务后，立即启动快速响应机制，第一时间与负责农村清洁新能源设备运维的相关负责人取得联系，详细说明群众反映的漏水情况及具体点位。相关负责人格外的重视，迅速组织专业维修团队赶赴现场，对漏水设备做全面排查检测。经核查，设备漏水系部分管道接口密封老化及阀门轻微破损所致。维修人员随即开展针对性维修工作，对老化的密封件进行更换，对破损阀门进行修复加固，并对设备整体运行状况做全面检查调试。

　　截至目前，漏水问题已妥善解决，农村清洁新能源设备恢复正常稳定运行。“没想到反映问题后，这么快就有人来处理，现在设备不漏水了，我们用着也放心，真是太感谢了！”周边村民也都表示，此次问题的快速解决，让大家切实感受到了政府部门高效务实的工作作风，以及对群众生活需求的高度重视。

　　此次事件的高效处置，充分彰显了清河门区“阜政通”平台畅通民意渠道、快速解决民生难题的工作效能，也体现了乌龙坝镇主动担当、履职尽责的工作作风。下一步，清河门区将持续依托“阜政通”平台，聚焦群众在生产生活中遇到的“急难愁盼”问题，逐渐完备快速响应和处置机制，切实提升政务服务水平，用实际行动守护民生福祉。返回搜狐，查看更加多